Mitarbeiter Kundenbetreuung (m/w/d)

- Professionelle Entgegennahme eingehender Anrufe von Kunden
- Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs sämtlicher Kundenaktivitäten
- Bearbeitung und Dokumentation von Kundenanfragen, Fehlermeldungen und Reklamationen
- Überwachung der Qualitätssicherung und Koordination des Beschwerdemanagements
- Vermittlung zwischen Kunden und internen Abteilungen

- Abgeschlossene Ausbildung im medizinischen oder kaufmännischen Bereich (vorzugsweise im Gesundheitswesen)
- Praktische Kenntnisse im Labor sowie Erfahrung mit Laborinformationssystemen sind von Vorteil
- Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeiten, Flexibilität und hohe Serviceorientierung
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise, Einsatzbereitschaft und Zuverlässigkeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift