Kundenbetreuer IT Service Desk (m/w/d)

- Durchführung des 1st-Level-Supports
- Bearbeitung technischer und anwendungsspezifischer Fragen
- Identifikation, Analyse und Lösung von Problemen per Telefon und E-Mail
- Entgegennahme und Dokumentation von Aufträgen, Anfragen, Störungen und Problemen
- Dokumentation und Aufbereitung von Lösungen

- Kommunikativ, zuverlässig und kundenorientiert
- Eigenverantwortliche, strukturierte und analytische Arbeitsweise
- Erfahrung mit Standardsoftware (MS Office, Acrobat) und Betriebssystemen; IT-Affinität
- Bereitschaft zur Schichtarbeit (24/7)
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse