Leiter Kundenservice (m/w/d)

Führung und Motivation eines Teams von Kundenservice-Mitarbeitern; Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit; Organisation und Überwachung des Tagesgeschäfts im Kundenservice; Beratung und Betreuung von Kunden in komplexen Angelegenheiten; Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Entwicklung kundenorientierter Lösungen; Überwachung und Optimierung von Prozessen und Systemen.

Abgeschlossenes Studium oder Berufserfahrung in der Leitung von Kundenservice-Teams; Ausgeprägte Führungsstärke und Erfahrung in der Mitarbeiterführung; Hohes Maß an Kundenorientierung, Kommunikationsfähigkeit und Empathie; Analytisches Denken und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte schnell zu erfassen; Organisations- und Problemlösungsfähigkeit.