Mitarbeiter im Kundencenter (m/w/d)

- Erarbeitung von individuellen Lösungen für Anliegen unserer Gäste
- Bearbeiten von Beschwerden per E-Mail
- Aufnahme, Einordnung und Weiterleitung der Beschwerden an die jeweiligen Fachbereiche
- Recherchen zur Antworterstellung
- Selbständiges Entscheiden bezüglich Kulanzerstattung und Entschädigungsleistungen nach Vorgabe

- Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder sehr gute schriftliche Kommunikationsfähigkeit
- Sehr gute schriftliche Ausdrucksweise
- Gute Analysefähigkeit mit präziser Darstellung