Techniker Troubleshooting (m/w/d)

- Direkte Hilfe für Endkunden bei Internetstörungen
- Lösung von Problemen, die von vorherigen Supportebenen nicht behoben werden konnten
- Prüfung und Klassifizierung eingehender Tickets
- Telefonischer Kontakt mit Kunden zur Überprüfung von Anschlusseinstellungen
- Beseitigung von Störungen im Bereich E-Mail und Domain

- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich der IT oder Elektrotechnik (z.B. IT-Systemelektroniker)
- 2 Jahre Erfahrungen im IT- oder Telekommunikationsumfeld
- Schichtbereitschaft (Mo-Sa)
- Ausgeprägte Kundenorientierung
- Deutschkenntnisse in Wort und Schrift