Telefonischer Sachbearbeiter (m/w/d)

* Erster Ansprechpartner für Anrufer bei der Schadensaufnahme (KFZ-Schutzbrief).
* Präzise Datenerfassung und Dokumentation relevanter Informationen.
* Einleiten von Soforthilfsmaßnahmen und Hilfestellung bei Unfällen.
* Pflege von Dokumenten, Akten und sorgfältige Dokumentation im ERP-System.
* Bereitschaft zur Schulung in allen Themen rund um die Assistance.

* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Kundenservice/Callcenter.
* Hohe Lernbereitschaft, schnelle Auffassungsgabe und ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis.
* Korrespondenzsicherheit, Empathie und Teamfähigkeit.
* Gute MS Office-Kenntnisse, sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.